Beki services  preste pour Vodacom _République Démocratique du Congo, dans la ville de Kinshasa depuis près d’une année et demie maintenant. Vodacom RD Congo est la filiale du groupe international Vodaphone. Beki services y offre le service de nettoyage et de services café. Le travail s’organise autour  de 7 principaux sites qui sont soient des bureaux, soit des shops  et pour chacun d’eux il y aura un chef de site, qui en est responsable. Depuis juin 2016, suite à la qualité des prestations rendues, le contrat de Beki services a été élargi pour intégrer Vodacom Katanga marquant ainsi notre premier pas à la régionalisation ; on y compte 15 sites générés répartis dans l’ensemble de la province. Au total Beki services emploi près de 70 agents techniciens de surface avec une dizaine de chef de sites.

Nous avons organisés la gestion du projet de manière à assurer un suivi qualité de meilleur niveau. Au sommet il y a un Responsable régional  basé à Kinshasa, qui  assure l’assurance qualité du projet et il joue en même temps le responsable de Help Desk du projet. Il est secondé par des superviseurs de sites (Team leader), qui sont de techniciens de surface ayant une grande expérience technique et de gestion des équipes de terrain. Les superviseurs s’assurent de la qualité du travail de techniciens de surface mais eux même aussi travaillent comme les autres.

L’offre de nettoyage comprend les services suivants :

1. Vidange poubelles
2. Nettoyage des sols divers et des murs
3. Nettoyage des surfaces vitrées et des fenêtres, portes
4. Nettoyage des textiles d’ameublement  et moquette
5. Nettoyage des sanitaires
6. Nettoyage des mobiliers
7. Entretien des jardins et espaces verts
8. Service thé et café